ในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หลายองค์กรเริ่มหันมาใช้ AI เข้ามามีบทบาทในการทำงานมากขึ้นทุกวัน ถือเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ทำให้เหล่าสายการตลาดขับเคลื่อนการทำงานไปได้ง่ายขึ้น ช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สะดวก ประหยัดเวลา และเพิ่มความแม่นยำที่สูงขึ้น เพราะการทำงานให้มีประสิทธิภาพนั้นสำคัญ แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันคือระยะเวลา ยิ่งทำงานได้ไว ย่นระยะเวลางานได้มากขึ้นยิ่งถือเป็นกลยุทธ์ที่ต้องแพ้ไม่ได้เช่นกัน ดังนั้น Converzilla เราจะพามาดูกันว่ามี 10 Ai การตลาดตัวไหนน่าสนใจที่ช่วยประหยัดเวลาทำงาน สำหรับสายการตลาดกันครับ
AI สำหรับการตลาดคืออะไร?
ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในปัจจุบันได้นำ AI แทรกซึมและเริ่มเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราทุกคนอยู่แล้วเป็นปกติ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ชีวิต การติดต่อสื่อสาร การคมนาคม แต่ที่สำคัญที่ทำให้ AI ดูน่าสนใจมากกว่าเดิมก็ต้องเป็นเรื่องการทำงานสำหรับสายการตลาดอย่างเรานั่นเอง
AI Marketing เปรียบเสมือนผู้ช่วยอัจฉริยะที่คอยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล เพื่อหาแนวทางการตลาดที่ดึงดูดใจลูกค้ามากที่สุด เป็นการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการตลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้การตลาด ให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำมากขึ้น เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำสินค้าบนโซเชียลมีเดีย การตอบคำถามลูกค้าผ่านแชทบอท หรือแม้แต่การเลือกโฆษณาที่เห็นบนโซเชียล โดยที่ AI สามารถทำได้อย่างไร้ที่ติ ทำให้ผลงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ย่นระยะเวลาได้มากขึ้นเช่นกันครับ
เพราะหากบางสิ่งเราเลือกใช้แรงงานมนุษย์แน่นอนว่าย่อมมีความอ่อนล้าเป็นธรรมดา จึงอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายกว่า ดังนั้นการใช้ AI เพื่อมาทดแทนในบางส่วน จึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับสายธุรกิจ ไม่ว่าจะการวิเคราะห์ การคำนวณ การทำงานแบบไม่มีการหยุดพัก ช่วยเพิ่มปริมาณของผลกำไร ซึ่งเป็นการเพิ่มรายได้ และลดค่าใช้จ่ายไปได้เยอะเลยทีเดียว
Ai เข้ามาเปลี่ยนการทำการตลาดยังไง
การมีบทบาทของ AI สามารถส่งผลให้ตลาดธุรกิจและเศรษฐกิจโดยรวมเติบโตมากขึ้นเป็นหลายเท่าตัวอย่างก้าวกระโดด ด้วยความแม่นยำที่สูงขึ้น ประสิทธิภาพที่มากขึ้น ช่วยให้สายการตลาดสามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกมากยิ่งขึ้นในหลายด้าน ดังนี้
- การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics)
โดยการวิเคราะห์ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ และช่วยตัดสินใจในการทำสื่อโฆษณา เก็บรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ เช่น พฤติกรรมการซื้อ ข้อมูลการเยี่ยมชมเว็บไซต์ แผนการตลาด เพื่อให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หรือถ้าให้อธิบายแบบสั้น ๆ เลยคือเมื่อเราวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ทั้งพฤติกรรมการซื้อ การเข้าเว็บไซต์ เราก็จะเห็นภาพชัดเจนขึ้นว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มสนใจอะไร แล้วก็เอาข้อมูลตรงนี้มาวางแผนการตลาดได้เป๊ะขึ้น ตรงจุดขึ้น ก็จะทำให้โฆษณาของเราตรงใจลูกค้ามากขึ้น โอกาสที่จะซื้อของเราก็เยอะขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน เหมือนกับเราชวนเพื่อนไปซื้อของที่ชอบนั่นเอง
- การปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด (Personalization)
ช่วยในการการสร้างเนื้อหาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละรายได้ เช่น การแนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน หรือการสร้างโฆษณาที่ตรงกับพฤติกรรมการค้นหาของลูกค้า ถือเป็นการเอาใจใส่ลูกค้าอีกอย่างหนึ่งก็ว่าได้ เพราะเป็นกลยุทธ์ที่ต้องทำให้พิเศษกว่าร้านอื่น
- การทำการตลาดอัตโนมัติ (Marketing Automation)
การนำ AI เข้ามาช่วยโปรโมทสินค้า เหมือน มีผู้ช่วยอัจฉริยะคอยดูแลลูกค้าให้เรา ซึ่งจะสามารถทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขาย และความได้เปรียบในการแข่งขันของตลาดธุรกิจ ช่วยดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ตัวอย่างเช่น การส่งข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ทิ้งตะกร้าสินค้าไว้ ส่งโปรโมชั่นเด็ด ๆ ให้ลูกค้าที่สนใจ ส่งอีเมลหรือข้อความโฆษณา หรือแม้แต่การส่งข้อความอวยพรวันเกิดสำหรับลูกค้าสมาชิกคนพิเศษ
- แชทบอทและการบริการลูกค้า (Chatbots and Customer Service)
สามารถตอบโต้โดยตรงกับลูกค้า ใช้กับการตอบคำถามทั่วไป เพื่อตอบคำถามง่าย ๆ ไม่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยลดค่าใช้จ่ายไปได้เยอะขึ้น และลดภาระการบริการลูกค้าจากแบบเดิม เหมือนมีพนักงานคอยตอบคำถามให้เราตลอดเวลา ไม่ต้องเสียเวลาตอบเองทั้งหมด เพราะ AI จะคอยคัดคำถามให้อยู่แล้วนั่นเอง
- โฆษณา (Advertisement)
ออกแบบ และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ทันสมัย และการโฆษณาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ สร้างคอนเทนต์ปัง ๆ แต่ดูเข้าใจง่าย ดึงดูดใจผู้อ่าน เพื่อแสดงโฆษณาให้กับกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสซื้อสินค้าหรือบริการสูงที่สุด โดยการวิเคราะห์ว่าโฆษณาแบบไหนที่เหมาะสมที่สุดในเวลานั้น อะไรที่เข้ากับแบรนด์มากที่สุด
- การทำนาย (Predictive Analytics)
เป็นการการคาดการณ์อนาคตโดยดูจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาจากที่ต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มของตลาดในอนาคต มาวางแผนการเตรียมความพร้อมรับมือต่อไปล่วงหน้า คล้ายกับการดูดวงอนาคตของธุรกิจนั่นเองว่าควรไปในทิศทางไหนต่อ
รวม 10 Ai การตลาดที่ช่วยประหยัดเวลา
การเขียนโฆษณา บล็อก และอีเมลการตลาด รองรับการเขียนในหลายภาษา มีเทมเพลตเฉพาะสำหรับการเขียนโฆษณาและเนื้อหา SEO โดยใช้อัลกอริทึม เพียงแค่ป้อนคำที่คีย์เวิร์ดหลัก หรือหัวข้อที่เราต้องการลงไป ก็สามารถช่วยลดระยะเวลาในการคิด และการร่างเนื้อหาลงได้ค่อนข้างเยอะ เหมือนมีนักเขียนเก่ง ๆ อยู่ในมือนั่นเองครับ
เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยในการเขียนข้อความ และคอนเทนต์อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพสูง เหมาะสำหรับนักการตลาด นักเขียนคอนเทนต์ ใช้งานง่าย รองรับหลายภาษา ช่วยลดเวลาในการเขียนคอนเทนต์ด้วยการสร้างข้อความที่พร้อมนำไปใช้งาน เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายด้านการเขียนคอนเทนต์ เรียกได้ว่เป็น AI ที่เก่งเรื่องการเขียนมากเลยทีเดียวครับ
เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถทำการตลาดออนไลน์ได้แบบอัตโนมัติ ที่รวบรวมเครื่องมือต่าง ๆ สำหรับการทำการตลาดแบบดึงดูด (Inbound Marketing) ไว้ในที่เดียว ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ เหมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวคอยดูแลการตลาดให้เราก็ว่าได้
แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร เปรียบเสมือนผู้ช่วนส่วนตัวที่ช่วยจัดการดูแลโปรไฟล์บนโซเชียลมีเดียจากหลายช่องทางในที่เดียว คือการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร วิเคราะห์ข้อมูล และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียล โดยติดตามความคิดเห็น และแนวโน้มที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลมีเดีย
เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย ไม่ต้องมีทักษะด้านการตัดต่อวิดีโอมาก่อนก็สามารถทำได้ ช่วยสร้างวิดีโอได้อย่างรวดเร็วทันใจ โดยเฉพาะสำหรับการทำคอนเทนต์วิดีโอ เพื่อการตลาด หรือ Social Media เหมาะสำหรับผู้สร้างคอนเทนต์ และธุรกิจที่ต้องการสร้างวิดีโอคุณภาพสูงพร้อมเสียงประกอบในระยะเวลาที่กระชับ ไม่ต้องเสียเวลาไปกับการนั่งตัดต่อเองเลย
ออกแบบมาเพื่อช่วยวางแผน และจัดการเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียง่ายยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจ หรือองค์กร ที่ต้องทำงานร่วมกัน สำหรับการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาบนหลายแพลตฟอร์ม โดยเราสามารถโพสล่วงหน้าได้เลย ไม่ต้องกังวลว่าจะลืมโพสต์
เครื่องมือที่พัฒนาขึ้นโดย Adobe ที่เข้ามาช่วยออกแบบผลงานอย่างรวดเร็ว เหมือนมีผู้ช่วยสุดฉลาดที่ช่วยทำ Graphic Design และสื่อโฆษณาต่าง ๆ ง่ายดายมากขึ้นแบบมืออาชีพไม่ว่าจะเป็นการช่วยลดเวลาในงานซับซ้อน การปรับแต่งวิดีโออัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด คนที่ไม่มีประสบการณ์ในด้านการออกแบบก็สามารถใช้งานได้
อธิบายง่าย ๆ ว่าเรามีแพลตฟอร์ม AI สุดเจ๋งที่ทำทางด้านสร้างไฟล์วิดีโอ โดยไม่ต้องตัดต่อเองให้เสียเวลา โดยสามารถแปลงข้อความเป็นเสียงพูด Text to speech โดยระบุหัวข้อและกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลประชากร และภายในไม่กี่วินาที จะได้วิดีโอทั้งหมดพร้อมฉาก สคริปต์ และอวตารทั้งหมด โดยอวตารจะพูดตามข้อมูลที่เราใส่เข้าไป อย่างเป็นธรรมชาติ มีหลายภาษาพูดให้เลือก และสามารถแก้ไขตามได้ที่ต้องการง่ายนิดเดียว แค่นี้ก็ได้วิดีโอแบบมืออาชีพเหมือนเล่นเกมสร้างตัวละครนั่นเอง
เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหา ให้สอดคล้องกับการทำ SEO โดยการวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึก และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมมากขึ้น เหมาะสำหรับนักการตลาดดิจิทัล นักเขียนคอนเทนต์ และผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO หรือการทำเว็บเบื้องหลัง ทำให้คนหาเราเจอได้ง่ายขึ้น
เครื่องมือที่นักการตลาดนิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย เป็นเครื่องมือช่วยตรวจสอบ และปรับปรุงการเขียนภาษาอังกฤษแบบครบวงจร สามารถตรวจสอบได้ทั้งไวยากรณ์ (Grammar) การสะกดคำ (Spelling) สำนวนการเขียน (Tone) และโครงสร้างประโยค
เหตุผลที่ควรใช้ Ai ในการตลาด
- เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
AI สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้อย่างรวดเร็ว และแม่นยำ แม้จะเป็นรูปแบบที่ซับซ้อน ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และยังสามารถสร้างเนื้อหาต่างๆ เช่น บทความ โพสต์โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่สคริปต์วิดีโอได้อย่างรวดเร็ว ปรับแต่งแคมเปญการตลาดได้แบบเรียลไทม์สามารถติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้นักการตลาดมีเวลาไปโฟกัสในงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น
- เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ
สามารถทำนายพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ช่วยให้นักการตลาดสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน นำเสนอบริการที่ตรงกับความต้องการอย่างตรงจุด เพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด โดยกำหนดงบประมาณได้
- ลดต้นทุน
การใช้ AI มาทำหน้าที่แทนพนักงานในการทำงานที่ซ้ำซาก และใช้เวลานานอย่าง การตอบคำถามลูกค้า หรือการวิเคราะห์ข้อมูลได้ และช่วยให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้ได้ผลกำไรที่สูงขึ้น
Case Studies
Chatbot : ผู้ช่วยตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ เป็น AI ที่พบเจอได้บ่อยครั้งซึ่ง Chatbot สามารถใช้ได้หลากหลายรูปแบบตั้งแต่การตอบคำถามง่ายๆ เกี่ยวกับสินค้าและบริการ ไปจนถึงการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ใช้งาน ซึ่งแน่นอนว่าหากเป็นปัญหาที่มีความซับซ้อน ไม่สามารถตอบโดยบอท ก็จะมีตัวเลือกเพื่อขอให้พนักงานเข้ามาตอบแทน ทำให้ลดเวลาในการตอบคำถามลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องหยุดพักอีกด้วย
Coca-Cola : สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านแคมเปญ Personalized จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย โดยกลยุทธ์คือการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ด้วยการพิมพ์ชื่อลูกค้าลงบนขวดโค้ก และสร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของแต่ละคน ทำให้ได้รับความนิยมอย่างมากบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มยอดขาย และสร้างการรับรู้ที่ดีให้กับแบรนด์
การเลือกใช้ AI เข้ามาช่วยในการทำงานถือเป็นการปฏิวัติวงการการตลาด เพิ่มโอกาสการเติบโตในสายงานได้มากขึ้น ย่นระยะเวลาจากการวิเคราะห์ข้อมูล แคมเปญการตลาด และอื่น ๆ ได้อีกมากมาย และแน่นอนว่าบางแพลตฟอร์มมีค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง ดังนั้นข้อควรพิจารณาในแต่ละตัวถึงความยากง่ายในการใช้งาน ฟังก์ชันการทำงานที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจ ว่าเหมาะกับงานของคุณหรือไม่ ดังนั้นจึงควรเริ่มต้นจากการทดลองใช้ฟังก์ชันพื้นฐานก่อนเพื่อดูเรียนรู้วิธีการใช้ก่อนการตัดสินใจ เพื่อให้ลดรายจ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพงานได้อย่างเต็มที่
